AI 助手与代管 AI

帮助文档 · 使用手册

<h2>能做什么</h2>

<ul>

<li><strong>前台 AI 客服</strong>：回答买家问题、查订单、推荐商品</li>

<li><strong>后台 AI 工具</strong>：经营分析、商品文案、装修方案、评价审核</li>

</ul>

<h2>两种用法</h2>

用法	说明
自己的接口	在「客服与 AI → AI 助手设置」填通义千问、DeepSeek 等厂商的 key，费用你直接付给厂商
平台代管	服务商选「平台代管」，不用申请任何 key，按用量从你的服务余额扣

<h2>平台代管怎么收费</h2>

<p>在 <a href="/console">客户控制台</a> 的「服务余额 · AI」里管理：</p>

<ul>

<li><strong>月套餐</strong>：每个月给一份额度，月底清零，比按量更省</li>

<li><strong>按量</strong>：月套餐和赠送用完后，按实际用量从服务余额扣</li>

<li><strong>转入</strong>：从账户余额转入服务余额</li>

<li><strong>每月上限</strong>：设置每个月最多从服务余额扣多少，防止被刷</li>

</ul>

<p>扣费顺序：月套餐 → 买版本送的额度 → 服务余额。失败的调用不扣费。</p>

<h2>知识库</h2>

<p>「客服与 AI → AI 知识库」添加你的店铺规则、售后政策，AI 客服会按这些内容回答。<strong>卡密原文不会发给 AI</strong>。</p>