后台管理问题

帮助文档 · 后台管理问题

<h3>菜单点进去显示「功能未开通」</h3>

<p>你的授权版本不包含这个功能。页面上可以直接去授权站开通（加购或升级版本），付款后在「授权与升级」点「刷新授权」立即生效。</p>

<blockquote><p>没开通的功能，前台也不会给买家显示对应的入口（比如没开通「开放接口对外供货」，前台就没有 API 密钥页面）。</p></blockquote>

<h3>提示「已达授权上限」</h3>

<p>商品数、订单量、分站数等超过了当前版本的额度。到授权站加购额度包或升级版本。</p>

<h3>二级密码忘了</h3>

<p>连续输错 5 次会锁定 30 分钟。忘记二级密码可以让超级管理员在「管理员与权限」的管理员列表里清除，之后由本人重新设置。</p>

<h3>上传的图片、用户头像显示不出来</h3>

<p>Docker 部署的站点，2.5.4 及以前的版本有这个问题，升级到最新版本即可解决。多台服务器的站点还要把存储改成对象存储。</p>

<h3>怎么查谁改了什么</h3>

<p>「日志与数据 → 日志中心」，后台所有操作都有记录（谁、什么时间、改了什么、从哪个 IP）。</p>

<h3>实名核验提示「调用失败（配置问题）」</h3>

<p>先看后面跟的错误码，能拿到错误码说明系统已经连上了服务商，问题在服务商账号那边：</p>

提示	原因和处理
阿里云 410 未开通服务	阿里云账号没开通「实人认证」里对应的核验服务，到阿里云控制台开通并开通按量付费或买资源包
阿里云 411	用的是 RAM 子账号，没给它实人认证权限（AliyunYundunCloudAuthFullAccess）
阿里云 412 / 腾讯云欠费	服务商账号欠费，充值
腾讯云 SecretIdNotFound	SecretId 不存在或已停用，到腾讯云「访问管理 → API 密钥管理」核对，复制时别带空格
腾讯云 SignatureFailure	SecretKey 和 SecretId 不是同一对，重新复制
腾讯云 UnOpenError	腾讯云账号没开通「人脸核身」服务

<p>在实名设置页改完配置可以直接点「测试」，不用先保存。</p>