支付收款问题

帮助文档 · 支付收款问题

<h3>后台只开了微信，充值页却显示支付宝 / 点了提示「未启用」</h3>

<ul>

<li>检查通道的「支付场景」：<strong>没勾「余额充值」，充值页就没有这个通道</strong>；没勾「商城下单」，下单页就没有</li>

<li>2.5.4 及以前的版本在一个通道都拿不到时，会显示一套默认的支付宝 + 微信（点了会报未启用），升级到最新版本后会如实显示「暂无可用支付方式」</li>

</ul>

<h3>买家付了钱，订单没到账</h3>

<ol>

<li>「支付收款 → 支付记录」找到这笔，点「查单」，平台确认已付会自动补单</li>

<li>一直补不上：检查服务器能不能被外网访问（支付平台的回调要打得进来），通道里的回调地址是不是你的公网域名</li>

</ol>

<h3>易支付提示「当前域名在黑名单中」</h3>

<p>易支付平台从回调地址取域名做风控。用 IP 访问后台配置的，回调地址也是 IP，容易被拦。绑定域名后用域名访问后台再发起支付。</p>

<h3>微信支付官方配置</h3>

<p>需要：商户号、关联的 AppID、APIv3 密钥、商户 API 证书序列号、商户 API 私钥（apiclient_key.pem）、微信支付公钥。都在微信支付商户平台「账户中心 → API 安全」里。</p>

<p>「支付通道」页上方的「手续费适用场景」决定哪些场景向买家加收。没勾的场景手续费由你承担。</p>