货源对接问题

帮助文档 · 货源对接问题

<h3>测试连接提示签名错误 / 密钥错误</h3>

<ul>

<li>检查商户 ID、密钥是否复制完整，前后有没有空格</li>

<li>有的平台进货接口和查询接口是两个域名，都要填</li>

<li>有的平台要求在对方后台把你的服务器 IP 加白名单</li>

</ul>

<ol>

<li>打开订单详情，看「渠道发货单」里上游返回了什么</li>

<li>上游账号余额不足 → 给上游充值后在后台重试</li>

<li>上游处理慢（直充类常见）→ 系统会定时查单，到账后自动完成</li>

<li>上游的回调打不回来 → 检查渠道里的「回调通知地址」是不是你的公网地址，服务器能被外网访问</li>

</ol>

<h3>上游改了价，我这边没变</h3>

<p>「货源渠道 → 渠道列表」里检查这个渠道的同步设置有没有勾「价格」。也可以手动点「同步」。</p>

<h3>上游商品下架了</h3>

<p>会同步下架你这边对应的商品，并在商品上标注下架原因。</p>